Versand und Rücksendungen

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Lieferzeit

Unsere Lieferzeit beträgt 1-2 Tage. Wenn Sie am Wochenende oder abends bestellen, wird Ihre Bestellung am nächsten Werktag bearbeitet und versendet.

Versandkosten

Für den Transport innerhalb der Niederlande, mit Ausnahme der karibischen Niederlande, berechnet Atelier Sense 3,45 € für Briefkastenpakete und 5,95 € für ein Paket.

Für Verbraucher aus anderen Ländern als den Niederlanden hängt der Beitrag zu den Versandkosten vom Land und der Menge der Bestellung ab. Atelier Sense behält sich das Recht vor, diesen Betrag an die aktuellsten Tarife für diese Dienstleistungen von DHL Parcel oder einem gleichwertigen Paketdienstleister anzupassen.

Rückgaben

Senden Sie Ihr Paket innerhalb der Rückgabefrist von 14 Tagen an uns.

Bitte stellen Sie sicher, dass das Produkt im Originalzustand und in der Originalverpackung mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör an uns zurückgesendet wird.
Wenn das Produkt (oder die Verpackung) stärker beschädigt ist, als zum Testen des Produkts erforderlich ist, können wir diese Wertminderung des Produkts an Sie weitergeben. Behandeln Sie das Produkt daher sorgfältig und stellen Sie sicher, dass es bei der Rücksendung ordnungsgemäß verpackt ist.
Stellen Sie sicher, dass sich auf Ihrem Paket kein anderer Aufkleber oder eine andere Adresse befindet (andernfalls kann es nicht ankommen).
Stellen Sie sicher, dass wir sehen können, wer der Absender ist.
Bringen Sie Ihr Rücksendepaket zu einem Lieferdienst (Primera usw.) und bezahlen Sie das Rücksendepaket beim Spediteur Ihrer Wahl (PostNL oder DHL usw.).

Hinweis:

Wir erstatten keine Rücksendekosten.
Wir können nicht haftbar gemacht werden, wenn ein Rücksendepaket nicht an uns geliefert wird oder das Paket verloren geht.
Sie haben 14 Tage Zeit, eine Rücksendung anzumelden.

Ich habe meine Bestellung zurückgeschickt, wann bekomme ich mein Geld zurück?

Wenn aus der Sendungsverfolgung des Rücksendepakets hervorgeht, dass es bei uns zugestellt wurde, kann es 7 bis 10 Tage dauern, bis es von uns bearbeitet wird. Die gesetzliche Frist entspricht der Frist, in der der Kunde den Artikel behalten darf (14 Tage), wir sind jedoch oft etwas schneller. Sobald das Rücksendepaket von uns bearbeitet wurde, wird der Kaufbetrag innerhalb weniger Tage auf das Konto der Bank oder des Kreditkartenunternehmens zurückerstattet, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.

Verspätete Rückkehr

Wenn Sie den Artikel nicht rechtzeitig zurücksenden können und jemand anderes dies nicht für Sie tun kann, teilen Sie uns dies bitte innerhalb dieser Frist und innerhalb der gültigen Rückgabefrist mit. Wir werden dann vorab informiert und haben dafür selbstverständlich Verständnis. Wenn Sie das Paket außerhalb der gesetzlichen Rückgabefrist an uns senden, können wir Ihr Rücksendepaket leider nicht annehmen.