Verzending & Retour
Verzending
Levertijd
Onze levertijd is 1-2 dagen. Bestel je in het weekend of in de avond, dan word je bestelling de volgende werkdag verwerkt en verzonden.
Verzendkosten
Voor transport binnen Nederland, met uitzondering van Caribisch Nederland, brengt Atelier Sense voor brievenbuspakjes €3,45 en voor een pakket €5,95 in rekening.
Voor consumenten uit andere landen dan Nederland is de bijdrage in de verzendkosten afhankelijk van het land en de hoogte van het bedrag van de bestelling. Atelier Sense behoudt zich het recht voor om dit bedrag te conformeren aan de meest actuele tariefstelling voor deze diensten door DHL Parcel of een gelijkwaardige aanbieder van pakketdiensten.
Retouren
Stuur je pakket naar ons toe binnen de retourtermijn van 14 dagen.
-
Zorg ervoor dat het product met alle geleverde toebehoren in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd wordt.
Mocht het product (of de verpakking) meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is. -
Zorg ervoor dat er geen andere sticker of adres op jouw pakket zit (anders kan hij niet aankomen).
-
Zorg ervoor dat wij kunnen zien wie de afzender is.
-
Breng je retourpakket naar een bezorgdienst (Primera etc) en reken het retourpakket af bij de vervoerder naar keuze (PostNL of DHL etc).
LET OP:
-
Wij vergoeden geen retourkosten.
-
Wij kunnen niet verantwoordelijk gesteld worden als een retourpakket niet bezorgd is bij ons of het pakket kwijt is.
-
Je hebt 14 dagen de tijd om een retour aan te melden.
Ik heb mijn bestelling geretourneerd, wanneer krijg ik mijn geld terug?
Als de track & trace van het retourpakket aangeeft dat het bij ons bezorgd is, kan het 7 tot 10 dagen duren voordat dit bij ons verwerkt is. De wettelijke termijn is even lang als de termijn dat de klant het artikel heeft mogen houden (14 dagen) maar wij zijn vaak wel iets sneller. Als het retourpakket bij ons verwerkt is, wordt het aankoopbedrag binnen enkele dagen teruggestort op de rekening van de bank- of creditcardmaatschappij, welke is gebruikt tijdens het plaatsen van de originele bestelling.
Te laat retourneren
Mocht je het artikel niet op tijd kunnen terugsturen, en kan iemand anders dit ook niet voor je doen, licht ons dan a.u.b. in tijdens deze periode en binnen de geldige retourtermijn. Dan zijn wij vooraf op de hoogte en hebben wij hier uiteraard begrip voor. Stuur je het pakket naar ons op buiten het wettelijke retourtermijn, dan kunnen wij je retourpakket helaas niet aannemen.